Berhasil Amankan Ribuan Barang Tertinggal, KAI Klaim Sistem 'Lost and Found' Efektif
SinPo.id - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menunjukkan kesigapan dan komitmennya terhadap kenyamanan pelanggan dengan keberhasilan sistem lost and found dalam mengamankan dan mengembalikan ribuan barang tertinggal selama masa angkutan Lebaran 2025.
Adapun sepanjang periode arus mudik dan balik Idulfitri 1446 Hijriah, KAI berhasil mencatat 1.083 barang tertinggal milik pelanggan dengan total nilai fantastis mencapai Rp1,28 miliar.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba mengatakan, mayoritas barang seperti gadget, dompet, hingga perhiasan, berhasil dikembalikan kepada pemiliknya.
“Sistem lost and found kami terbukti efektif. Begitu ada laporan atau temuan, petugas langsung mencatat dan mengamankan barang ke dalam sistem. Kami ingin pelanggan merasa aman dan terbantu,” ujar Anne dalam keterangannya, Senin, 14 April 2025.
Menurut Anne, keberhasilan ini tak lepas dari peran aktif petugas di lapangan yang telah dilatih khusus untuk menangani laporan kehilangan.
Selain itu, kata dia, kemudahan pelaporan melalui Contact Center 121 juga turut mendukung respons cepat terhadap barang yang tercecer. Anne juga menekankan pentingnya membangun budaya saling peduli antar penumpang.
“Jika ada pelanggan menemukan barang milik orang lain, kami imbau agar segera menyerahkannya ke petugas. Ini bagian dari upaya bersama menjaga kenyamanan dan rasa aman selama perjalanan,” tuturnya.
Lebih lanjut, Anne mengungkapkan, dalam menyambut libur panjang Jumat Agung dan Paskah pada 18–20 April 2025, KAI mengingatkan kembali pentingnya kewaspadaan terhadap barang pribadi, sembari memastikan kesiapan petugas dan sistem pendukung dalam menghadapi potensi lonjakan penumpang.
“Kami hadir bukan hanya sebagai moda transportasi, tapi juga mitra perjalanan yang peduli. Kami ingin pelanggan pulang bukan hanya dengan selamat, tapi juga lengkap,” tandasnya.
