KAI Diminta Pastikan Prosedur Operasional Pemudik Berjalan Baik
SinPo.id - Direktur Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan (Kemenhub) M. Risal Wasal meminta PT Kereta Api Indonesia (KAI) untuk memastikan prosedur operasional berjalan baik selama periode mudik Lebaran pada 21 Maret-11 April 2025. Karena itu, aspek keselamatan dan keamanan harus menjadi prioritas utama.
"Seluruh jajaran KAI diharapkan dapat memastikan semua prosedur operasional berjalan dengan baik untuk menjaga keamanan penumpang selama perjalanan,” kata Risal di Jakarta, Senin, 24 Maret 2025.
Menurut Risal, penyelenggaraan Angkutan Lebaran merupakan momen krusial dalam mendukung mobilitas masyarakat. Pelayanan prima dalam setiap aspek operasional harus diwujudkan dan didetailkan.
Mulai dari fasilitas di stasiun, kenyamanan di dalam kereta, hingga kemudahan akses informasi bagi penumpang, semua perlu diperhatikan dengan cermat.
"Dengan semangat gotong royong dan komitmen penuh, KAI diharapkan dapat menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan penuh makna bagi masyarakat yang merayakan momen Lebaran," kata Risal.
Sementara itu, Direktur Utama PT KAI Didiek Hartantyo menegaskan, KAI berkomitmen
menghadirkan pelayanan terbaik, pengalaman yang aman, nyaman, dan berkesan bagi pemudik.
"KAI berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Dengan semangat kebersamaan dan kesiapan yang matang," kata Didiek.
Didiek menyampaikan, KAI tidak menggunakan cara-cara lama atau konvensional dalam menangani sesuatu, melainkan mengadopsi pendekatan yang lebih inovatif, fleksibel, dan adaptif untuk memberikan pengalaman baru yang berkesan bagi pelanggan.
Dalam menjaga keselamatan operasional, KAI menyiagakan 2.021 petugas tambahan yang tersebar di posko prasarana, perlintasan sebidang, stasiun, kereta api, serta untuk kebersihan dan pengamanan.
"Dengan berbagai upaya ini, KAI memastikan masyarakat dapat menikmati perjalanan mudik yang tenang, menyenangkan, dan penuh makna bersama keluarga," ujar Didiek.
