Lewat Call Center Kopdes, Menkop Pastikan Respons Cepat Pengaduan Masyarakat
SinPo.id - Menteri Koperasi (Menkop) Ferry Juliantono meresmikan pengembangan call center 1500 587 Kemenkop, untuk menjawab pertanyaan dan pengaduan masyarakat terkait Koperasi Desa/Kelurahan (Kopdes) Merah Putih dan koperasi secara keseluruhan. Dalam call center ini, mencakup fitur IVR (Interactive Voice Response) dan layanan chatbot whattsap (WA) di nomor 08111 451 587.
"Hari ini kami meluncurkan call center sebagai tanggung jawab kami di Kemenkop menyediakan layanan untuk menjawab pertanyaan masyarakat terkait KDKMP dan koperasi eksisting lainnya," kata Ferry dalam dalam Peluncuran Call Center di Jakarta, Rabu, 18 Februari 2026.
Ferry mengatakan, semua pengaduan masyarakat melalui IVR dan chatbot WA akan direspon balik oleh agen call center secepatnya. Jika informasi tersebut membutuhkan respon lebih mendalam makan pengaduan akan diteruskan ke unit terkait.
"Kami akan cepat tanggap untuk membantu menjawab pertanyaan mengenai koperasi eksisting dan KDKMP," ujar.
Deputi Bidang Pengawasan Herbert Siagian menambahkan, peluncuran ini dilakukan untuk merespon perkembangan teknologi informasi dengan sistem IVR dan fitur chatbot WA. Kini masyarakat dapat menghubungi call center secara lebih mudah.
"Masyarakat bisa mendapatkan semua informasi penting tentang KDKMP dan koperasi eksisting lainnya," kata Herbert.
Dia menekankan, dengan layanan call center, semua pertanyaan masyarakat terakit koperasi dan Kopdes Merah Putih dapat terjawab. Layanan call center juga akan terhubung dengan Simkopdes (Sistem Informasi Manajemen Kopdes Merah Putih) yang merupakan platform digital resmi yang dikembangkan pemerintah untuk mengelola, memantau, dan mempublikasikan data secara real time.
