90 Persen Publik Puas dengan Transportasi Nataru, Menhub: Berkat Arahan Presiden
SinPo.id - Menteri Perhubungan (Menhub) Dudy Purwagandhi mengapresiasi hasil survei Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) terkait penyelenggaraan angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
Survei Pustral UGM ini menghimpun 9.999 responden di 26 wilayah terpilih. Hasilnya, 90,9 persen responden memberikan penilaian positif, 43,9 persen responden menyatakan "Puas" dan 47,0 persen menyatakan "Sangat Puas".
"Kemenhub sangat mengapresiasi hasil survei Pustral UGM terkait penyelenggaraan angkutan Nataru 2025/2026. Atas arahan Bapak Presiden, angkutan Nataru kali ini dapat berlangsung lancar dan terkendali," kata Dudy dalam keterangannya, Sabtu, 10 Januari 2026.
Dudy menyampaikan, hasil survei ini menjadi salah satu indikator kesuksesan penyelenggaraan Angkutan Nataru. Di bawah arahan Presiden Prabowo Subianto, pelaksanaan angkutan Nataru kali ini dapat berjalan lancar dan aman, tanpa adanya kendala yang berarti.
Hasil ini juga akan dijadikan bahan evaluasi untuk terus meningkatkan pelayanan pelayanan transportasi kepada masyarakat di masa mendatang.
"Tidak hanya pada masa Nataru, namun juga pada periode Lebaran dan hari-hari besar lainnya," tuturnya.
Dudy menjelaskan, capaian kepuasan yang tinggi ini menunjukkan bahwa kebijakan dan program yang diterapkan selama Nataru berjalan dengan baik dan sesuai rencana. Ia pun mengapresiasi seluruh stakeholder yang telah bekerja sama dalam menyukseskan angkutan Nataru.
Ke depan, Kemenhub akan menindaklanjuti rekomendasi Pustral UGM terkait sejumlah perbaikan di tiap moda transportasi. Hal ini penting untuk memastikan perjalanan masyarakat dapat berlangsung lebih aman, selamat, dan lancar di periode-periode mendatang.
"Kemenhub akan terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi di tanah air. Kami juga berharap, semoga angka kepuasan masyarakat terhadap layanan transportasi dapat terus meningkat di kemudian hari," tukasnya.
Sebagai informasi, survei Pustral UGM dilakukan menggunakan metode Stratified Multistage Sampling dengan margin of error sebesar 2,5 persen pada 188 simpul transportasi yang meliputi rest area, terminal, pelabuhan, stasiun, hingga bandara.
Ada empat aspek utama yang menjadi indikator penilaian, yaitu prasarana, sarana, manajemen transportasi, dan kebijakan yang diterapkan oleh Pemerintah.
Survei dilaksanakan sejak 24-30 Desember 2025, menyasar enam kelompok moda transportasi. Adapun nilai rata-rata skor Indeks Kepuasan Masyarakat untuk masing-masing moda adalah sebagai berikut: kereta api 93,38, penyeberangan 93,31, moda udara 88,98, moda laut 88,09, moda bus 85,32, dan kendaraan pribadi sebesar 84,76.
Adapun menurut survei tersebut, Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan transportasi selama periode Nataru 2025/2026 mencapai angka 87,43 dari 100, atau masuk dalam kategori "Sangat Puas".
