Menyatu dengan Warga, Pemprov DKI Hadirkan Layanan PTSP di Mall
SinPo.id - Pemerintah Provinsi DKI terus menghadirkan inovasi pelayanan publik dengan membuka Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) akhir pekan di Kebayoran Park Mall, Jakarta Selatan, Minggu, 4 Mei 2025.
Inisiatif ini dimaksudkan untuk memudahkan warga mengurus berbagai dokumen penting sambil menjalani aktivitas santai bersama keluarga.
Wakil Gubernur DKI Jakarta, Rano Karno, menegaskan, layanan publik harus menyesuaikan dengan gaya hidup masyarakat urban yang dinamis.
"Kita harus mengubah pola lama. Jangan hanya menunggu warga datang ke kantor. Justru pemerintah yang harus hadir di tengah aktivitas mereka," ujar Rano dalam keterangannya, Minggu, 4 Mei 2025.
Dia menyebut kehadiran PTSP di pusat perbelanjaan bukan hanya strategi efisiensi, tetapi juga bentuk pendekatan humanis pemerintah terhadap warga.
“Bayangkan, seorang anak baru berusia 17 tahun bisa menerima KTP elektroniknya langsung di mal, di hari libur, tanpa perlu bolos sekolah atau antre di kelurahan. Ini layanan publik yang relevan dengan zaman,” tuturnya.
Dalam kegiatan itu berbagai dokumen seperti KTP, KIA, IPTM, dan NIB diserahkan langsung kepada warga oleh Rano. Dia juga menyambut antusias kegiatan pendamping seperti nonton bareng film anak 'Jumbo' untuk siswa PAUD di Jakarta Selatan.
“Kita ingin membangun pengalaman menyenangkan bersama pemerintah. Tidak selalu harus formal. Pemerintah bisa menghibur, mendampingi, sekaligus melayani,” ujar Rano.
Rano menambahkan, Pemprov DKI berkomitmen memperluas layanan PTSP berbasis keramaian publik ini ke lebih banyak titik di Jakarta, sebagai bagian dari transformasi layanan publik yang mudah, cepat, dan ramah warga.
