Luncurkan Aplikasi, Kemenag Janjikan 100 Riyal untuk Jemaah Haji yang Laporkan Masalah

SinPo.id - Kementerian Agama (Kemenag) RI meluncurkan aplikasi bernama "Jemaah Lapor Gus Men" yang dibuat khusus untuk jemaah haji. Aplikasi ini dibuat untuk mempermudah jemaah haji dalam melaporkan masalah yang mereka alami selama menjalani ibadah haji di Arab Saudi.

"Jemaah dapat melaporkan masalah terkait layanan haji seperti akomodasi, transportasi, dan lain-lain melalui aplikasi ini," kata Tenaga Ahli Menteri Agama Mahmud Syaltout dalam keterangannya, dikutip Minggu 11 Juni 2023.

Selain itu, Kementerian Agama juga memberikan penghargaan berupa 100 riyal kepada jemaah yang melaporkan masalah. 

"Jika jemaah yang melaporkan masalah ternyata laporan sektor tersebut tidak ada, berarti laporannya benar-benar bermutu. Oleh karena itu, kami memberikan penghargaan," katanya.

Mahmud menjelaskan, jemaah haji yang mengalami masalah dapat melaporkannya melalui aplikasi yang dapat diakses melalui tautan http://bit.ly/jemaah-lapor-gusmen. 

Nantinya, jamaah yang mengadukan keluhan diminta untuk mengisi data diri dan beberapa pertanyaan terkait masalah yang mereka alami.

"Keluhan akan langsung terlihat di dashboard. Dengan demikian, kita dapat mengetahui titik masalahnya dan mencari solusinya selanjutnya," ujarnya.

Mahmud juga menegaskan bahwa Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas telah mengimbau para jemaah haji agar tidak ragu melaporkan masalah yang mereka temui kepada petugas haji.

"Jadi jemaah tidak perlu khawatir bahwa laporan mereka tidak akan direspon. Jika masalah telah ditangani, kita akan menghubungi mereka melalui WhatsApp karena nomor telepon pelapor tercantum dalam kanal pengaduan tersebut," ucap Mahmud.

Jika laporan tidak ditangani, Mahmud Syaltout menyatakan bahwa pihaknya akan menghubungi pihak-pihak terkait yang berkaitan dengan masalah tersebut. 

"Jika masalah masih belum terselesaikan, kita akan memanggil mereka seperti yang dilakukan tahun lalu. Awalnya, jemaah merasa takut melapor, tetapi akhirnya masalah tersebut bisa diselesaikan," tuturnya.